יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום. מה זה אומר?

יש לך 30 יום מרגע קבלת המוצר כדי לבקש את החזרה.

מה צריך לקבל את החזר כספי?

• המוצר חייב להיות במצב באר חדשיזתו המקורית,  ולא נעשה בו שימוש.  התוויות צריכות להיות מחוברות כמו שקיבלתם אותו.

• תצטרכו לשמור על החשבונית/קבלה או כל הוכחה אחרת לרכישה.

איך מתחילים את ההחזרה?

שלחו לנו מייל לכתובת:  XXXXX@gmail. com.  שימו לב!  תצטרכו לשלוח את  החבילה לכתובת שנספק לכם במייל.

קיבלנו ואישרנו את ההחזרה, מה עכשיו?

נשלח אליכם תווית למשל בדואר,  והנחיות איך לשלוח את החבילה.  שימו לב - אנחנו לא נקבל החזרות שלא ביקשתם אותם מראש.

יש לכם שאלות על החזרות?  תמיד לכתוב לנו למייל:  XXXXXX@gmail. com.

נזקים ובעיות  שנקלעו לחבילה,  תבדקו שהכל בסדר.  אם המוצר פגום,  הגיע מוצר לא נכון,  או כל בעיה אחרת – צרו איתנו קשר מיד כדי שנוכל לפתור את זה.

מה אי אפשר להחזיר?

יש מוצרים שלא ניתן להחזיר כמו:

• מוצרים מתכלים (מזון,  פרחים,  צמחים)

• מוצרים בהתאמה אישית (הזמנות מיוחדות או פריטים שעוצבו במיוחד בשבילכם)

• מוצרי טיפוח אישי (מוצרי קוסמטיקה וכו')

• חומרים מסוכנים,  דליקים אוגזים

אם יש לכם ספק לגבי מוצר מסוים,  פשוט תשאלו אותנו.

שימו לב - לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה (כרטיסי מתנה).

החלפות  הכי מהירות זה להחזיר את המוצר שיש לכם,  ואחרי שההחזרה מאושרת,  פשוט לקנות את מה שאתם רוצים בנפרד.

לקוחות מהאיחוד האירופי – חוק 14 הימים  בלי קשר למה שכתוב למעלה,  אם אתם גרים באיחוד האירופי,  יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם תוך 14 יום,  בלי צורך לתת סיבה.  כמובן,  אותם תקפים כלליים – המוצר צריך להיות במצב חדש עם האריזה והתוויות,  ולא בשימוש.  תצטרכו לשמור גם את הקבלה או כל הוכחה אחרת לרכישה.

החזר כספי  אחרי שנקבל ונבדוק את ההחזרה,  נודיע לכם אם קיבלנו ואישרנו אותה.  אם כן,  תקבל החזר כספי לכרטיס האשראי או אמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.  לקחת בחשבון שלפעמים לבנקים ולחברות האשראי יותר לוקח זמן עד שבאמת מופיע אצלכם.  אם עבר יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את הההה,  אנא צרו איתנו קשר במייל:  XXXXX@gmail. com